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增長黑客的秘密——騰訊互娛社區產品解碼增長公式

leo

原作者:leo 2019-07-29

數據分析 數據驅動 用戶研究 用戶研究

2019-07-29
從0到,從1到10,從10到100的增長公式分別是怎樣的?
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本文來自騰訊游戲公眾號組Leo分享。

互聯網發展進入到下半場存量市場的搏殺,已然不再是可以一個概念走天下的“概念驅動”時代,也不再僅僅是用極致的產品體驗就能夠打動所有用戶的“產品驅動”時代。

每個產品基本都會在短時間內形成一個競爭紅海,除了差異化之外,如何營銷自己,獲取更多的用戶,成了當今“運營驅動”背景下首當其沖的問題,“增長黑客”的概念也隨之涌起。

如果說產品經理是一個“懷揣夢想,改變世界”的人物,那么增長黑客的核心目標從來有且只有一個——“增長”,它是一個市場營銷、產品研發、數據分析三個角色的聚合,核心是以最快的方法、最低的成本、最高效的手段獲取大量增長。

 數據增長是什么?

數據增長目前有一個相對流行的AARRR模型可以來解決,它關注用戶在產品或者說商業模式中的全生命周期的情況,涵蓋“用戶獲取、提高活躍、提高留存、獲取收入、自傳播”五大模塊,

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增長黑客的工作就是關注和優化產品系統內的各項指標之間的增長和轉化,它是一個相對全局且多元的角色。

如果用幾句話概括,我們認為是:“協調有限資源,關注全局變化,減少無用損耗,提升有效轉化,擴大用戶規模,提升產品效益”。

下面介紹一下總結的數據增長公式。

從0到1:

利用高頻測試,尋找合適的增長引擎

數據增長的核心是先了解產品,進行數據增長,第一步要了解你的產品怎么樣才能去吸引用戶。

A、尋找合適的增長引擎

在從0到1的階段,你需要尋找到合適的“增長引擎”,這并不是傳統意義上的“核心競爭力”。

具體地講,“核心競爭力”是一個相對而言自上而下的決策,它可能是供應鏈、產品點、資金實力、科研實力等等非直面用戶的內容,但是“增長引擎”則是在用戶實際的數據反饋之下的產物。

比如第三方運營的公眾號“XX游戲助手”,一開始提供的是游戲資訊服務,后來發現玩家對LOL隱藏分的功能十分關注,馬上轉型為主打隱藏分定制及系列測試工具,取得了非常好的數據增長效果,以下幾款產品也有異曲同工之妙。

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B、A/B TEST是迭代選擇的基本依據,也是從0到1階段的重點

A/B TEST的原則是控制變量,小范圍測試快速產出效果,強調快速試錯。

我們發現虎撲APP一直使用經典的BBS流而不是目前比較流行的圖文feed流,很大程度就是快速測試的結果。

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C、對于預算不太夠的情況,模仿并創新可以減少測試成本

其實就是針對已經取得數據效果的思路,做微創新或者說增量創新。

比如某個平臺號曾經推文“騰訊首款戰術競技手游震撼來襲”取得非常好的數據反饋,在沒有預算做測試的情況下,其他產品可以進行類似的文案模仿,比如“騰訊首款XXXX手游震撼來襲”。

D、對于想法不太夠的情況,可以嘗試一下這個使用的創新方法

如下圖:

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從1到10 增長公式:

(原始曝光+二次曝光)*轉化率

增長公式強調的點只有一句話:“不管是新增還是互動,總的來說都是2個問題,一個是怎么讓更多的人看到,另一個是怎么讓看到的人更多地參與”,本質上增長就是想盡辦法去提升增長公式這3個指標以及其對應的5大能力:

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A、數據增長公式的誤區是什么(圖中數據為等比例簡化數據)?

有的時候你會問,“為什么我明明做了活動但是沒有漲粉?”,其實誤區有以下這么幾個:

  • 誤區1:閉門造車——高轉化,不曝光(有很好轉化率的素材得不到更多的原始投放)

  • 誤區2:事倍功半——大曝光,不轉化(轉化效果不好的素材得到很多投放資源)

  • 誤區3:分配不均——無效曝光占比過大(用戶分層問題)

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B、如何通過增長公式做出一款爆款產品?

爆款內容需要產品形成自增長能力,自增長能力的核心是“轉發率”,“轉發率”可以從活動或者內容中來,但是核心要解決的問題點只有一個:“轉發后用戶得到什么好處?收益>分享成本”,

活動類提升轉發率的方法更多以福利誘導,內容上在做的時候,可以更多的考慮一句話:“用戶轉發到朋友圈并評論的目的,很多時候是為了加強自己在圈內的人設”,比如我為了營造我很懂IT那我就轉發20周年鵝——因為這個活動告訴了我的朋友們,我99年就注冊了QQ,比很多人都快。

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從10到100 留存公式:

參與率∝(歷史期待度+本次新鮮感-平均閾值)

增長黑客關注的是全局的數據增長,只拉粉不留存的事情無異于竹籃打水,這是一個最不可取的行為,所以,我也整理了如下的留存公式。

A、數據增長既要關注短期收益,也要關注長期價值

參與率正相關于(歷史期待度+本次新鮮感-平均閾值),用戶具備興奮閾值,一次次的短線刺激雖然會在本次的新鮮感中提升,但也會一次次的提升用戶閾值,降低歷史期待度,因此標題黨、福利黨、誘導黨并不能長期使用,增長關注的更多是下圖的積分面積,而非單次峰值。

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B、用愛提升歷史期待度

一個產品在運營中,可能會經歷從“商人階段”、“服務者階段”、“好朋友階段”三個階段,而用心用愛與用戶交朋友,進入好朋友階段的時候,用戶也會提升歷史期待度,敞開心扉和你交朋友。

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從0到∞:主人翁意識非常重要

時刻保持饑渴感和興奮感,需要具備快速應變能力和自我學習能力以應對日漸快速的變化

另外,增長黑客的素質中,除了技能之外,也需要有其他的軟性素質,主人翁意識非常重要,時刻保持饑渴感和興奮感,需要具備快速應變能力和自我學習能力以應對日漸快速的變化,才能立馬橫刀向天笑,馳騁江湖你醉狂。

趁著周末把分享的內容簡單整理了一下,期望一起交流。Thx~~

-END-

作者:leo 來源:產品獵人(ID:qqchanpin)
本文為作者原創并發布于鳥哥筆記,相關觀點不代表鳥哥筆記立場,如若轉載請聯系作者。
綜合評分:4.5
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