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百度老板李彥宏遭潑水,淡定回應背后,公關人應該關注的是這

板栗

原作者:板栗 2019-07-03

營銷 互聯網

2019-07-03
百度以及其形象代表者李彥宏從強者變成了弱者,從加害者變成了受害者,從完美變成了不完美。
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今天的新聞主角或頭條,百度李彥宏當之無愧。是的,上午在2019年百度AI開發者大會上演講時,百度CEO李彥宏現場遭遇了觀眾潑水。

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隨后,不到1個小時,李彥宏就已經沖上了微博熱搜榜,上演了一出真實版的#彥宏的夏天#,真可謂是“宏顏獲水”。

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在被觀眾突然潑水后,李彥宏先是一愣,后來用英語問道:What's your problem?但也很快就調整好狀態,并現場隨機應變回應到“在AI前進的道路上會有各種各樣的事情發生,但是前進的決心不會改變,AI會改變每一個人的生活”。

此話一出,會場便有觀眾為李彥宏加油打氣。

而對于此事,百度官方微博也回應稱:“今天AI開發者大會上,有人給AI‘潑冷水’。我們想說,AI前進的道路上會有各種各樣想象不到的事情發生,但我們前行的決心不會改變。”

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不得不說,李彥宏的霸道總裁人設這一次是真的圈粉了。

當然,這次的“潑水門”,暴露的不僅僅是人設問題,更多的咱們一起往下聊~

圈粉的“霸總人設

一直以來,百度公關給李彥宏的人設定位就是睿智優雅但又寡言的帥氣總裁,且附帶“愛妻人設”。如此符合言情劇男主形象的人設,卻從來沒有真正穩過,甚至李彥宏被告白歌曲《Mr. Robin Li,好想遇見你》這樣的黑歷史出來的時候,大家一時間都在紛紛指責李彥宏油膩。被告白者李彥宏,在這件事情上真的有點冤。

《Mr. Robin Li,好想遇見你》

“Hi Robin,我聽過你,傳說中的男神就是你;

HiRobin,你在哪里,可是五環外的西二旗;

Hi Robin,好想見你,很想鉆進你的百度世界里;

Hi Robin,忘不了你,今天此刻最神奇。

改變技術,就能改變世界,

Mr. Robin,堅持做自己,

專注是一切成功的秘密,期待再次見到你!”

那為什么說李彥宏的總裁人設這一次是真的圈粉呢?因為比起以往作秀成分偏多的各種人設鋪墊,吃瓜群眾往往更愿意關注一個人在突發事件中的臨場發揮。困境方顯個人本質,就是這個道理。而在潑水門事件中,李彥宏的淡定反應仍舊符合了普遍意義上對霸總(成功人士)的以優雅和淡定為主的想象,一種凡事盡在掌握的可控感。

我們可以試著對比一下,普通人VS霸總面對潑水門事件的反應。

言語上:

普通人:臥槽你大爺的,你干嘛!

霸總:What's your problem?


表情管理:

普通人:憤怒臉

霸總:詢問臉


事后反應:

普通人:還擊對方

霸總:借勢宣傳,“發展AI的路上就是會遇到這種挫折”

憤怒恰恰是無能的表現,淡定反而是一種讓對方覺得無力的高級控制,而后者恰是易怒易激動、易喪易焦慮的當代吃瓜群眾,期望但又難以做到,甚至是在生活中是少見的。優雅人設,基本當下的大背景本身就是受歡迎的,只是剛好加上“李彥宏”“百度CEO”這幾個關鍵詞,就加強了吃瓜群眾的這種心理聯結。

反差帶來熱搜

白富美加入豪門不奇怪,灰姑娘走上人生巔峰才可愛。

順理成章的故事也好,但不夠刺激、不夠跌宕起伏,也不夠當今日頭條和微博熱搜。反差才能帶來熱搜和話題。

李彥宏“潑水門”事件中的反差,更多是角色定位的變化。

百度以及其形象代表者李彥宏從強者變成了弱者,從加害者變成了受害者,從完美變成了不完美。

近幾年,罵百度成為媒體政治正確的事情,因為除了罵,我們其實也無能無力。在這場罵戰中,百度以一個壟斷平臺的角色出現,我們是被強者當成流量售賣到第三方的弱者。百度的logo不會成為我們的情緒出口,但活人李彥宏會成為靶子。

但這一次李彥宏成了從頭濕到腳的受害者,成了被公開傷害的弱者。一方面,普通人盡管沒有被潑水的經歷,但生活中一定無數次出現過被環境、被他人“傷害”,受到了委屈的場景,這讓我們有了代入感,激發了同情心,與此同時,李彥宏的優雅有進一步加劇了這種心理,就像一個受了委屈還跟你說“我沒事”的乖巧小孩,其實只會讓你更心疼而已;另一方面,部分人的陰暗心理是不愛看霸道總裁舌燦蓮花,就愛等人出丑尷尬再來落井下石,但目前從社媒口風來看,后者極少。

旁觀者的陰謀論

“潑水門”事件讓百度AI開發者大會成了社會新聞事件,讓李彥宏出圈,占據熱搜,收獲流量。這個看似“塞翁失馬焉知非福”的結果,引發了陰謀論者的猜想——這會不會是一場主動預謀的公關表演?結果推導原因時,并不一定總是成立。

咱們不妨從以下幾個方面來論證一下“陰謀論”成立的可能性。

1、最大收益者?

毫無疑問是百度。但具體下來,其實出名的只有李彥宏,而開發者大會的主題絕不是為了提升李彥宏的個人名氣,更多是基于AI業務的推廣之流。相反的,傳播噪音會導致信息漏斗到最后只剩下“李彥宏被潑水”六個字,甚至連李彥宏是如何回應的,網民都記不住,更遑論AI 開發者大會上其他的業務信息。

如果真是百度自導自演的公關秀,那只能說是這是一場本末倒置的失敗表演,就算在結束時將話題回歸到AI,但稍有經驗的公關都不難判斷,這樣的事情一出,輿論中心肯定會集中在李彥宏身上而非開發者大會本身。流量全然掛在CEO一人身上,屬于把雞蛋放在同一個籃子里的高危行為,一榮俱榮,一損俱損。

這一方面,東哥是反例,馬老師是標桿,公司的價值觀、行業的影響力等都是更有持久力的公關武器。

2、操作難度?

首先,人是很難被改變的。

一直走帥氣總裁人設的李彥宏真的有可能接受這樣的安排嗎?鑒于Robin李還曾毫無形象的參與《荒野逃生》綜藝來看,也不是不可能的,但二者狀況并不一樣。現場潑水,是被挑戰、被質疑、甚至是被羞辱。成功的人骨子里其實都有傲氣,很難接受這樣的表演環節。

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其次,是表演的流暢性。

退一步來說,在這場表演中,李彥宏的關鍵詞是“淡定優雅”,但問題是李彥宏并不是一個專業的演員。別說臨場發揮需要由先是一愣,再到英語發問,最后還要回歸AI主題發言,這個難度很大,光是有人潑水要控制面不改色就已有難度。當然,見慣了老板的境界可能本來就高一點。但個人更偏向于是李彥宏面對該事件真實的反應。因為公開場合盡管代有表演性,但實際上還是會代入私底下的習慣。

這一點,樊登在其分享中提到崔永元對自己的提醒,樊登說崔永元提醒自己要控制自己不要講臟話,不僅是公開場合,私底下也要克制,因為人的意識有松懈的時候,就算是公開場合,有時候不留神下意識就說了出來。

基于以上,我可能更偏向于這是一場“塞翁失馬焉知非福”的意外熱搜門。如各位有更多信息增量,也歡迎在留言區探討~

其實我更關心的是,大會結束后,百度是否會對此次發布會的活動公司、公關公司供應商進行懲處?畢竟涉及現場管控,而且潑水者傳聞是持媒體參會證上臺?怎么管控的現場,怎么邀請的媒體???

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作者:板栗 來源:春羽計劃投稿
本文為鳥哥筆記原創發布,如需轉載,請聯系鳥哥筆記小羽毛(微信ID:ngbjxym)
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用戶276772

2019-07-04 15:42

洗白談不上,就更多是就事論事的討論他的危機公關和營銷能力吧 說實話看新聞的標題我是幸災樂禍的,但是他的反應和控場確實一下子驚艷到了我

不乖不愛

2019-07-04 11:51

強行洗白

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用戶276772

2019-07-04 15:42

洗白談不上,就更多是就事論事的討論他的危機公關和營銷能力吧 說實話看新聞的標題我是幸災樂禍的,但是他的反應和控場確實一下子驚艷到了我
不乖不愛

2019-07-04 11:51

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百度老板李彥宏遭潑水,淡定回應背后,公關人應該關注的是這嗎?
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